盐城市盐都区潘黄农业特种经济作物专业合作社

盐城市盐都区潘黄街道农业服务中心在“争创群众满意的窗口服务单位”活动中，按照省、市、区农委统一部署，我中心积极开展“农民致富我服务、农民维权我帮助”主题活动，不断健全服务制度，拓展服务内容，公开服务承诺，规范服务流程，群众收入大幅度提高，维权意识显著增强，满意指数明显上升。 一、不断加强队伍建设，夯实为民服务基础。 注重农技人员的知识更新，选派技术骨干到科研院所系统学习现代农业知识，邀请省、市、区技术专家到潘黄进行农业知识培训，鼓励农技人员钻研业务，这些举措增强了农技人员的业务工作能力和带领群众发展现代农业的能力和水平，进一步增强了农业中心的农技推广能力。 二、不断创新服务方式，提高为民服务水平。 1、 以高效农业为台阶，带动广大农民致富。农业中心立足潘黄实际，全力打造现代高效农业“五千”工程，将农业园区打造成高效农业示范基地和农技服务超市，先后带动500多名本地群众发展设施高效农业，率先在苏北示范建设了6座冬暖式日光大棚，投产后取得了预期的经济和社会效益，今年又新建6座日光大棚，高薪聘请技术专家驻园指导，落实技术人员跟班学习；投入50多万元，在兆泉菜市场购置39平方米门面房，设立质量可追溯果蔬直销点；落实了农产品质量安全监管员，在生产基地设立了农产品质量检测室。全国人大常委会副委员长李金华、省长李学勇、副省长黄莉新、市委书记赵鹏等领导先后来园区视察，对园区的建设给予了充分肯定，对园区带动农民致富能力给予了高度评价，对农产品质量安全提出了宝贵意见。 2、以增强集体积累为保障，提高农业科技服务能力。近年来，农业中心积极致力于服务经营创收，以增强集体积累为保障，对照“新五有”农业中心的标准，新购置1100多平方米办公用房；投入300万元注册了具有叁级资质的盐城市沿海诚惠园林工程有限公司，2011年已完成800多万元的园林绿化工程项目；成立了园林绿化专业管护队，承揽了全街道45万平方米的园林绿化管护任务。良好的经营促进了集体积累的增加，有力地提高了农业科技服务能力和服务水平。 3、以专业合作社为平台，服务现代高效农业。为了加快农业科技推广力度和步伐，提高农民收入，农业中心加快了农技服务的社会化组织步伐，由农业中心牵头引导农民自发注册成立了盐城市兴民专业合作社、盐城市新艳果蔬专业合作社、盐城市长青植保专业合作社、盐城市瀛洲农机专业合作社,新建400多平方米草莓合作社、新艳合作社服务阵地，为合作社成员提供产品流通、学习、交流场所。以这些专业合作社为平台，为农户提供技术咨询、指导、供种、产品销售等服务，解决了农民农业生产的后顾之忧，为潘黄现代高效农业提速发展提供了技术和人才保障。 4、以法律法规为基础，提高群众维权意识。农业中心充分运用各种资源，加大涉农法律法规的宣传普及力度，提高群众的法律意识和水平。邀请法律专家专题讲解农业法律法规；落实农技人员指导群众选种、施肥、用药；对惠农资金，全部实行阳光操作；对前来咨询涉农惠农政策的群众，落实宋文娟、黄冬梅负责接待并给予热情解答；对在发放惠农资金中群众有异议的，及时查证并给予答复；对前来办理农机补贴的群众，耐心向群众讲解相关农机补贴政策。 三、不断完善服务机制，提升为农服务质量。 农业中心始终牢牢把握活动主线，不断完善服务机制，公布了农技推广服务职能，落实了农技人员岗位职责和“包村联户”责任，规范了农技人员为农服务行为规则。对前来农业中心和农业园区办公室咨询的群众实行首问负责制；定期发放病虫农情相关简报；建立健全农技服务绩效评估制度和责任追究制度；完善了农技服务岗位责任、服务承诺、考核考评等一系列规章制度；在农业中心和农业园区设立工作监督台和意见征集箱，工作监督台安排专人值班，随时听取群众对我们工作的意见和建议；在全体职工中广泛开展“党员示范岗”活动，发动全体党员同志参与；在农技服务中开展“三亮三比三评”（亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，领导点评、党员互评、群众评议）活动，通过活动促进服务质量提升，受到了群众的一致好评，今年10月农业中心组织的自测评估活动中，群众测评满意度达97.5%。 四、不断提升服务层次，提高文明服务程度。 “农民致富我服务、农民维权我帮助”活动是省、市、区农委面向广大农民的一项实事工程，为了确保把这项工作做细、做实，我们不断提高文明服务程度。明确要求农技人员下村指导时要佩戴胸牌，随时接受群众对服务的评价与监督，下村服务台账资料一律保留齐全；办公室整洁规范，所有人员都佩戴统一标识的胸牌，办公桌上放置各人的桌卡，对前来咨询的群众实行微笑服务，服务态度要耐心、诚恳。对工作中因人为原因造成群众损失的给予当事人一定的经济处罚。 ....